Gyógyliget Kft. - wertis.hu

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy rögzítse a Gyógyliget Kft. adatvédelmi és adatkezelési elveit, valamint tájékoztatást adjon a www.wertis.hu címen elérhető weboldalhoz és a webáruház működtetéséhez kapcsolódó adatkezelésekről.

A Tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor az Adatkezelő különös tekintettel vette figyelembe az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (Infotv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat, a számviteli és adózási jogszabályokat, továbbá a gazdasági reklámtevékenységre vonatkozó rendelkezéseket.

Jelen Tájékoztató hatálya a www.wertis.hu címen elérhető weboldalhoz és az azon keresztül megvalósuló adatkezelésekre terjed ki. Ellenkező tájékoztatás hiányában a Tájékoztató hatálya nem terjed ki olyan külső weboldalak, szolgáltatók és szolgáltatások adatkezelésére, amelyekre a weboldalon elhelyezett hivatkozás vezet.

1.Az adatkezelő személye és tevékenysége:

Az Adatkezelő Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, amely a weboldalt és a webáruházat gyógyászati segédeszközök és kapcsolódó termékek online értékesítése céljából üzemelteti.

2.Fogalommeghatározások

Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így különösen a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés vagy megsemmisítés.

Adatkezelő: a jelen Tájékoztató 1. pontjában meghatározott személy, aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza.

Adatfeldolgozó: az a szolgáltató, amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.

Felhasználó / Vásárló: az a természetes személy, aki a weboldalt használja, regisztrál, kapcsolatba lép az Adatkezelővel vagy a webáruházban vásárol.

Külső szolgáltató: az Adatkezelő vagy a weboldal üzemeltetéséhez kapcsolódó harmadik fél szolgáltató partner, amelynek szolgáltatásnyújtása érdekében személyes adatok továbbításra kerülhetnek.

3.Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a jóhiszeműség, a tisztesség és az átláthatóság követelményének megfelelően jár el. Kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezel személyes adatokat, és csak azokat az adatokat kezeli, amelyek az adott cél eléréséhez szükségesek.

Az Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat főszabály szerint nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért, pontosságáért és valóságtartalmáért kizárólag az adatot megadó személy felel.

A 16. életévét be nem töltött személy személyes adatai kizárólag a felette szülői felügyeletet gyakorló nagykorú személy hozzájárulása esetén kezelhetők. Az Adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy jogosultságát ellenőrizni.

4.Az adatkezelés jogalapja és a vonatkozó jogszabályok

Az adatkezelés jogalapja az egyes adatkezelési céloktól függően lehet: a szerződés teljesítése, jogszabályban előírt kötelezettség teljesítése, az Adatkezelő jogos érdeke, illetve az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelésre irányadó legfontosabb jogszabályok különösen: a GDPR, az Infotv., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, az adózás rendjére vonatkozó jogszabályok, valamint a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

5.Az adatkezelés céljai

·         A weboldal és a webáruház működtetése;

·         A weboldalon történő vásárlás során létrejött szerződés végrehajtása és a megrendelések teljesítése;

·         A felhasználó azonosítása, kapcsolattartás, ügyfélszolgálati kommunikáció;

·         A számlázási és könyvelési kötelezettségek teljesítése;

·         A szállítás megszervezése és lebonyolítása;

·         A felhasználói élmény javítása, statisztikák készítése, a szolgáltatások fejlesztése;

·         A felhasználó hozzájárulása esetén hírlevél vagy közvetlen marketing kommunikáció küldése;

·         A jogi igények érvényesítése, a felhasználók és az Adatkezelő jogainak védelme.

6. A kezelt személyes adatok köre

Az Adatkezelő kizárólag a Felhasználók által megadott, valamint a weboldal használata során technikailag keletkező adatokat kezeli.

A kezelt adatok köre különösen a következő lehet:

·         név (vezetéknév, keresztnév);

·         e-mail cím;

·         telefonszám;

·         számlázási név és cím;

·         szállítási név és cím;

·         cégnév és adószám, amennyiben a vásárlás során megadásra kerül;

·         rendelési adatok, fizetési és szállítási adatok;

·         kapcsolattartás során megadott egyéb információk;

·         technikai adatok, így különösen IP-cím, böngészőre és eszközre vonatkozó alapinformációk.

7. A vásárláshoz és regisztrációhoz kapcsolódó adatkezelés

A webáruház használata során a Felhasználó vásárlóként vagy regisztrált felhasználóként adhatja meg adatait. A regisztráció, illetve megrendelés során megadott személyes adatokat az Adatkezelő a szerződés teljesítése, a kapcsolattartás, a számlázás, a szállítás és a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.

Az adatok forrása minden esetben maga a Felhasználó. A kötelezően megadandó adatok hiányában előfordulhat, hogy a megrendelés nem teljesíthető.

8.Hírlevél, marketing és promóciók

Amennyiben a Felhasználó ehhez külön hozzájárul, az Adatkezelő a megadott elérhetőségeken hírlevelet, reklámot vagy promóciós tájékoztatást küldhet.

A marketing célú adatkezelés jogalapja a Felhasználó önkéntes hozzájárulása, amely bármikor, indokolás nélkül visszavonható. A leiratkozás e-mailben vagy a hírlevélben található leiratkozó linken keresztül történhet.

Promóció esetén az adott kampány külön tájékoztatója további feltételeket tartalmazhat.

9. Adatszolgáltatás és külső szolgáltatók

Az Adatkezelő a személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag a jelen Tájékoztatóban meghatározott adatfeldolgozók, külső szolgáltatók részére, illetve jogszabály alapján vagy hatósági kötelezés esetén továbbítja.

Az Adatkezelő az adattovábbításokat dokumentálja, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a külső szolgáltatók a részükre továbbított adatokat jogszerűen kezeljék.

10. Adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozók

Amennyiben online bankkártyás fizetés történik, az érintett fizetési szolgáltató, a SimplePay részére a tranzakció lebonyolításához szükséges adatok továbbításra kerülhetnek. Az adattovábbítással érintett adatok köre jellemzően a vásárló neve, e-mail címe, számlázási neve és címe, valamint a tranzakcióhoz kapcsolódó rendelési adatok lehetnek.

A SimplePay online fizetési megoldás igénybevétele során az adatkezelés és adattovábbítás részletszabályait a SimplePay saját adatkezelési tájékoztatója is tartalmazza.

11.Számlázással kapcsolatos adatkezelés

Az Adatkezelő a számlák kiállításához és megőrzéséhez szükséges személyes adatokat a számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli.

Az elektronikus számlák kiállításában az Adatkezelő a Számlázz.hu szolgáltatást használja. A számlázási adatok továbbítása a számla kiállításához szükséges.

A számviteli bizonylatokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési időn belül tárolja.

12.Adatbiztonság

Az Adatkezelő gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, és megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek az adatok megfelelő szintű védelméhez szükségesek.

Az Adatkezelő különösen gondoskodik a jogosulatlan hozzáférés elleni védelemről, a biztonsági mentésekről, a vírusvédelemről, az archiválásról, valamint az adathordozók és informatikai rendszerek fizikai és logikai védelméről.

·         hozzáférés-védelem és hálózati védelem;

·         rendszeres biztonsági mentés;

·         vírusvédelem és naprakész szoftverkörnyezet;

·         archiválási és helyreállítási eljárások;

·         a munkavállalók és közreműködők megfelelő jogosultságkezelése

13.Adatmegőrzési idők

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges ideig kezeli.

A hozzájáruláson alapuló marketing adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.

A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat az Adatkezelő a polgári jogi elévülési időre, illetve a kapcsolódó jogi igényérvényesítés idejére figyelemmel kezeli.

A számlázási és számviteli adatokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési időn belül, jellemzően legalább 8 évig őrzi.

14.A felhasználó jogai

·         tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről;

·         kérheti személyes adatai helyesbítését;

·         kérheti személyes adatai törlését, ha annak nincs jogszabályi akadálya;

·         kérheti az adatkezelés korlátozását;

·         élhet az adathordozhatósághoz való jogával;

·         tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;

·         hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén.

A Felhasználó kérelmét írásban az Adatkezelő székhelyére vagy a kisdunagyse@gmail.com e-mail címre küldheti meg.

Az Adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a GDPR-ban meghatározott határidőn belül bírálja el és válaszolja meg.

15.Jogorvoslati lehetőségek

A Felhasználó panasszal fordulhat közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat.

NAIH elérhetősége: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 (1) 391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu.

16.Cookie-k és technikai adatok

A weboldal működése során technikailag szükséges sütik (cookie-k) és - a beállításoktól függően - egyéb analitikai vagy kényelmi sütik használata történhet.

A sütik lehetővé teszik például a munkamenet fenntartását, a kosár tartalmának megőrzését, a beállítások megjegyzését, valamint statisztikai elemzések készítését.

A sütik használatáról részletes tájékoztatást a külön Cookie Tájékoztató tartalmaz. A böngésző beállításai között a sütik kezelése és tiltása módosítható, ugyanakkor bizonyos sütik tiltása a weboldal nem teljes értékű működését eredményezheti.

·         technikailag szükséges munkamenet sütik;

·         használatot elősegítő sütik;

·         teljesítményt és statisztikát biztosító sütik;

·         harmadik fél szolgáltatói által elhelyezett sütik, amennyiben ilyen szolgáltatás ténylegesen használatban van.

17.IP-címek és naplóállományok

Az Adatkezelő rendszere automatikusan rögzítheti a Felhasználó számítógépének vagy eszközének IP-címét, a látogatás időpontját, valamint bizonyos technikai információkat a böngészőre és az operációs rendszerre vonatkozóan.

Ezen adatok kezelése a rendszer biztonságának fenntartását, a hibakeresést, a szolgáltatás fejlesztését és statisztikai célokat szolgál.

18.A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Tájékoztatót egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

A Felhasználó a weboldal további használatával elfogadja a Tájékoztató mindenkor hatályos rendelkezéseit.

Mellékletek:

1.       Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról:

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Gyógyliget Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Gyógyliget Kft. jótállásra köteles a rendelet mellékletében felsorolt termékek esetén.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? A jótállás időtartama az eladási ártól függően 1, 2 vagy 3 év. Ön a jótállási időn belül kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb igényeket.