Vásárlási Útmutató
Szeretnénk, ha a megfelelő gyógyászati segédeszköz beszerzése a lehető legegyszerűbb és legbiztonságosabb lenne az Ön számára. Az alábbiakban összegyűjtöttük a rendelés menetével, a számlázással és a kapcsolatfelvétellel kapcsolatos legfontosabb gyakorlati tudnivalókat.
Hogyan tudja felvenni velünk a kapcsolatot vásárlás előtt?
Ha bizonytalan a termékválasztásban, a méretekben, vagy szakmai segítségre van szüksége, ne habozzon keresni minket! Szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.
- Személyre szabott ajánlás: Töltse ki a Segítség a választáshoz űrlapunkat, és írja meg panaszát.
- Telefonos ügyfélszolgálat: Hívjon minket a +36-20-567-4336 telefonszámon (hétköznap 10:00 és 20:00 között, valamint hétvégén 12:00 és 16:00 között).
- E-mail: Írjon az webshop@wertis.hu címre, és 24 órán belül válaszolunk.
Tudok egészségpénztári (EP) kártyával fizetni, vagy EP számlát kérni?
Igen, webáruházunkban lehetősége van egészségpénztári elszámolásra, amely a következőképpen történik: Közvetlen, online egészségpénztári kártyás fizetésre a webes felületen jelenleg nincs lehetőség. Ehelyett Ön a rendelés leadásakor egészségpénztári (EP) számlát kérhet, amelyet a csomaghoz mellékelünk. A folyamat lépései:
1.
A pénztárfolyamat során, a számlázási adatoknál adja meg a saját nevét, az egészségpénztár nevét, címét és az Ön tagikódját.
2.
Fizesse ki a rendelést a választott módon (online bankkártya, átutalás vagy utánvét).
3.
Az általunk kiállított, tagikóddal ellátott számlát Ön utólag benyújthatja egészségpénztárának, amely visszautalja Önnek a vásárlás összegét. (Fontos: Kérjük, vásárlás előtt egyeztessen egészségpénztárával, hogy az adott gyógyászati segédeszköz elszámolható-e az Ön terhére!)
Cégként (adószámmal) is tudok vásárolni?
Természetesen! Webáruházunk kiszolgál magánszemélyeket és céges (B2B) partnereket is. Amennyiben intézményként, vállalkozásként vagy alapítványként vásárol, a pénztárfolyamat során a számlázási adatoknál egyszerűen jelölje be a "Céges vásárlás" (vagy Adószám megadása) opciót. Adja meg cége nevét, címét és adószámát, mi pedig az ÁFA-s számlát ennek megfelelően állítjuk ki.
Tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet leadás után?
Igen, de a gyors logisztikai folyamatok miatt kérjük, hogy ezt a lehető leghamarabb jelezze felénk!
- Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak: A rendelést díjmentesen és egyszerűen töröljük vagy módosítjuk. Kérjük, azonnal hívja ügyfélszolgálatunkat a +36-20-567-4336 számon, vagy írjon e-mailt a rendelési azonosítója megadásával!
- Ha a csomag már átadásra került a futárnak: Ebben az esetben a rendelést a rendszerben már nem tudjuk törölni. Kérjük, ilyenkor ne vegye át a csomagot a futártól, vagy éljen a 14 napos elállási jogával. A részleteket a Visszaküldés és visszatérítés menüpontban találja.